O consumidor fidelizado costuma gastar em torno de 10 vezes mais que o comum.
Clientes fidelizados aumentam as suas chances de fechar uma venda em até 70%.
Uma maneira muito boa de incentivar a divulgação boca a boca. Um cliente fidelizado vale por dois.
Fazer com que um cliente retorne pode ser até 5 vezes mais barato que investir em marketing.
"Se você criar um caso de amor com seus clientes, eles próprios farão sua publicidade"
Philipe Kotler